Términos y condiciones

1. Introducción

El acceso y uso del sitio web www.equiposproin.com (en adelante, el “Sitio”) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre Equipos Proin S.A.C. y el usuario. Se recomienda leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

2. Registro del Cliente o Usuario

El registro en el Sitio es gratuito, aunque no es obligatorio para realizar compras. No obstante, para adquirir nuestros productos se requiere proporcionar cierta información básica que permita procesar la compra y gestionar el envío. Esta información incluye:

• Datos personales de identificación: Nombre, apellido y número de documento de identidad válido en Perú.
• Datos de contacto: Teléfono, domicilio, dirección y correo electrónico.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, código de seguridad, nombre del titular y fecha de vencimiento).

Estos datos son esenciales para completar una compra; adicionalmente, el usuario puede aportar información extra de forma voluntaria (opiniones, comentarios, encuestas, etc.).
Para registrarse, se solicitará un correo electrónico válido, la creación de una contraseña y la confirmación del registro mediante un enlace enviado por email. También se permite el acceso a través de cuentas de Facebook o Google. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus claves y accesos, especialmente si comparte su dispositivo.

3. Contraseña

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de cualquier acceso realizado a través de sus cuentas de Facebook o Google. Estas credenciales son de uso personal, por lo que su divulgación a terceros exime a Equipos Proin S.A.C. y a sus afiliadas de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido.

4. Derechos del Usuario

Equipos Proin S.A.C. garantiza a sus usuarios los derechos que establece la legislación de protección al consumidor en Perú, así como aquellos previstos en estos Términos y Condiciones.
El usuario tiene, en todo momento, derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Cancelar o eliminar sus datos.

Estos derechos se ejercen conforme a lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y siguiendo lo indicado en nuestra Política de Privacidad. La simple visita y navegación en el Sitio no genera obligación alguna, salvo que el usuario acepte expresamente las condiciones aquí expuestas.

5. Capacidad Legal para Contratar

La oferta de productos y servicios de Equipos Proin S.A.C. está destinada únicamente a personas mayores de edad y con plena capacidad legal para contratar, según la legislación peruana vigente.
Equipos Proin S.A.C. se reserva el derecho de suspender o cancelar, de forma temporal o definitiva, la participación de cualquier cliente o cuenta que:

• No tenga capacidad legal para contratar.
• Haya proporcionado información falsa, inexacta o fraudulenta en el registro.
• Presente múltiples cuentas asociadas a un mismo usuario.

6. Medios de Pago

Salvo que se especifique una forma de pago distinta para casos particulares o promociones, los productos ofrecidos en el Sitio se pagarán mediante pago en línea. Se aceptan las siguientes modalidades:

6.1 Pago en Línea

• Los pagos se gestionan a través de una pasarela (por ejemplo, Mercado Pago), que procesa transacciones con tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
• Al confirmar la compra, el cliente autoriza el cargo del monto total en la tarjeta utilizada. Los precios fijados en la orden de compra se mantienen, incluso si hay cambios posteriores en el Sitio.

6.2 Pago por Yape

• Los clientes pueden optar por pagar mediante Yape, utilizando el código QR o ingresando el monto a la cuenta designada.
• Una vez verificado el pago, se confirmará el pedido y se procederá con el despacho. Si es necesario, el cliente deberá enviar el comprobante de pago para completar la verificación.

6.3 Pago a Través de Cuenta Interbancaria

• También se acepta el pago mediante transferencia bancaria a una cuenta interbancaria indicada en el Sitio.
• El cliente deberá realizar la transferencia y enviar el comprobante de pago por correo electrónico o a través del formulario disponible en el Sitio. Una vez validado, se confirmará el pedido y se procederá a la entrega.

En todos los casos, Equipos Proin S.A.C. se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de detectar inconsistencias o actividades sospechosas. Los reembolsos, totales o parciales, se efectuarán utilizando el mismo método de pago, conforme a los plazos establecidos por la entidad financiera o el sistema de pago correspondiente.

7. Procesamiento de Pedidos

El proceso de compra se inicia cuando el usuario realiza un pedido a través del Sitio. Una vez confirmado, se enviará un correo electrónico de confirmación. Equipos Proin S.A.C. se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectar información falsa o por motivos operativos.

8. Entrega y Despacho

El Sitio está disponible las 24 horas para realizar pedidos, pero los despachos se efectúan en los siguientes horarios (excluyendo feriados y domingos):

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Los productos estarán sujetos a las condiciones de entrega seleccionadas por el cliente, siendo la dirección de entrega responsabilidad exclusiva del mismo. Los pedidos se procesan conforme a los rangos horarios publicados y el cliente debe estar presente en el lugar de entrega o designar a una persona autorizada (“la persona responsable”).

8.1 Servicio de Despacho a Domicilio

• Procedimiento:
  El pedido se despacha a la dirección indicada, dentro de nuestras zonas de reparto. Los plazos de despacho se cuentan desde la validación del pedido, siempre que las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, sin considerar casos de fuerza mayor.
• Requisitos para la Entrega:
  • Quien reciba el pedido debe ser mayor de edad y presentar un DNI.
  • Se recomienda revisar el pedido al momento de la entrega; la firma de conformidad implica aceptación de los productos.
  • El repartidor esperará un máximo de 15 minutos tras notificar su llegada. Si se excede este plazo, se coordinará una nueva entrega en la misma dirección, con un costo adicional de flete igual al inicial.
  • Si la entrega no se efectúa tras dos intentos (por problemas de accesibilidad, seguridad, etc.), el pedido se cancelará automáticamente.

9. Recojo en Tienda

Como alternativa al despacho a domicilio, el cliente puede recoger su pedido en nuestras instalaciones, ubicadas en:
Av. Arequipa N° 1345 Int. 204, Urb. Santa Beatriz, Lima
Horario de recojo: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Al optar por esta modalidad, es responsabilidad del cliente recoger el pedido en el horario indicado. Cualquier inconveniente deberá gestionarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

10. Plazos de Entrega

Los productos se envían a todo el país.

10.1 En Lima

• El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, siempre que el pedido se realice entre las 8:00 a.m. y las 5:45 p.m.
• Estos plazos comienzan a contar al día siguiente hábil, una vez que el cliente reciba el correo de confirmación indicando que su pedido está en estado “Procesando”.
• Las entregas se realizan entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m.

10.2 En Provincias

• El plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.
• Estos envíos se realizan a través de un operador logístico externo, por lo que Equipos Proin S.A.C. no se hace responsable de los tiempos ni del manejo interno del operador, condición que el cliente acepta de antemano.
• Para mayor información, el cliente puede comunicarse al número 932890671.

Equipos Proin S.A.C. no será responsable ni se podrá solicitar la anulación del pedido o indemnización alguna por retrasos debidos a casos fortuitos, fuerza mayor, o causas imputables al fabricante o al propio cliente.

11. Devolución de Productos

El usuario podrá solicitar la anulación de la compra y la devolución del producto únicamente si se presenta algún problema con el pedido y se cumplen los siguientes requisitos:

• El producto no debe mostrar signos de uso.
• Se debe presentar la boleta o factura de compra.
• El producto debe estar en perfecto estado (envase sin abrir, con etiquetas intactas, sellos sin romper y empaques sin daños).

Una vez verificados estos requisitos, Equipos Proin S.A.C. emitirá una nota de crédito a favor del usuario por el valor de los productos devueltos, en la que se especificará la vigencia para utilizar dicha nota.

12. Canales de Comunicación

Para cualquier consulta, comentario o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de:

• Portal: www.equiposproin.com
• Correo electrónico: ventas@equiposproin.com
• Teléfono: 932890671
• Dirección: Av. Arequipa N° 1345 Int. 204, Urb. Santa Beatriz, Lima
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

13. Contenido Fotográfico

Las fotografías de los productos en el Sitio son referenciales. Pueden existir variaciones entre la imagen mostrada y el producto recibido. Para obtener detalles precisos, se recomienda consultar la ficha técnica o descripción del producto. En caso de discrepancia, prevalecerá la información técnica proporcionada.

14. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.